顧客分析について

マーケットの分析のうちのひとつ、顧客分析は、顧客のセグメントによる分類、絞込みをするところから
はじまります。　ポピュラーな例は、性別、年齢などにより顧客層を分類し、その分類の中でどの顧客層に
サービスを提供するのかを考えることでしょう。
たとえば、カタログをメンズカタログとレディースカタログに分けて、男性にはメンズカタログ、女性にはレディースカタログを送るなどが分かりやすい例です。　すべての顧客に満遍なくマーケティングをするためには時間もコストもかかるため、より効率よく売上を上げるために、どのセグメントに属する顧客層にマーケティングを行うのか、を決定します。

セグメントは購入金額などの尺度を用いても分類することが出来ます。
購買金額がわかれば、いくら以上購入した人には、立派なカタログを送るというような、顧客を区別して施策を打つことができます。
過去にたくさん買ってくれた人は、今後も買ってくれるだろうという仮説のもとに、特定の顧客を抽出してアプローチをする非常に簡単な手法です。

両方のセグメントをＭＩＸして、２０代女性で、過去１年の間に１０万円以上購入した層
のような細かい分類をすることも出来ます。　こうすれば、今まで売上が上がっている層へ効率的に
マーケティングをすることが出来るでしょう。

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