ホームステイへの苦情

親子で短期留学したＹさんから、

ホームステイ先についての苦情をいただいた。

苦情の内容は、「細かいリクエストに応えてくれない・・・」とのこと。

よく伺ってみると、

Ｙさんが要求されていることが現実的ではないことがわかった。

ホームステイとは、その家庭に「ステイさせてもらう」もので、ホテルとは違う。

いくら料金を払ってステイしているからとはいえ、

受け入れ側の方からすれば、「留めてあげている」という気分がある。

もちろん、ゲストの召使ではないし、

自分の家のルールを守ってもらえない場合はゲストに苦情を言う権利もある。

ふつう、学生の方たちはこのあたりを理解してくれることが多いが、

年齢が高い方ほど、自分の要求を通したがるようだ。

こういうこともあって、弊社では、

ホテルに泊まることが経済的に可能な方たちには、

ホームステイはおすすめしていない。

どんなにいい家庭でも、やはり他人の家に居候するのは気苦労だから、

ホテルで気兼ねなくステイしたほうが絶対に楽だ。

もし、カナダ人の家庭を経験したいのであれば、B&Bがいい。

B&Bはれっきとしたビジネスだから、

ゲストはまがいもなくお客様で、

ホテルと同じようなサービス精神で対応してくれる。

ホームステイとは、平たく言えば、

お礼程度の料金を払って留めてもらうものなので、

「留めてもらってありがとう・・・」って気持ちがなければ、

うまくいかないものなのだ。

赤丸天