お財布盗まれました（涙）そんな時どうする！？

７月１２日

ベルギーよりさらに治安の悪いブラジルで、幸いにも一度もスリや強盗などに合うことのなかった私たち。日ごろから、身の回りの物には気を付ける意識が身についていたはずですが、先日高校生の娘がブリュッセルの繁華街でお財布を盗まれてしまいました。。。



間もなく帰国する友人を囲んで、楽しくランチをしていた私に娘から慌てた様子の電話。

普段は現金しか持たせていない娘ですが、コロナの影響で現金は扱わないお店もあるため、運悪く私のバンクカードを預けていました。現金は２０ユーロ強とわずかしか入っていませんでしたが、ベルギーのIDも一緒に紛失。
リュックに入れていたお財布を盗まれたようですが、いつどこで盗まれたのかはよくわからないとのこと。ジッパー付きのリュック、たとえ背負っていて見えなかったとしても、ジッパーを開ける音や振動で気づくのでは？と思いますが、同じような手口でスリにあった友人曰く、動いていると、意外と気づかないものらしいです。
ブラジルでは、多くの人が人混みでは前リュックでしたが、娘はどうやら油断したようです。反省していました。

さて、電話をもらった私もどうしたものかと焦りました。
カード番号の控えもなく、主人経由で口座番号などを確認し銀行に電話をしましたが、自動音声の案内ではつながるまでに３０分以上もかかるとのこと。

そこで、後ろ髪をひかれながらランチを退散し、直接銀行へ。しかし、コロナの影響で予約がない場合は取り合ってもくれません。何とか銀行員と一言話すことができ、状況を説明すると、「そういう場合はこの番号に電話すればいいのよ。」と、電話番号を教えてくれました。

その名も、Card Stop　： 070 344 344
24時間365日対応していて、英語でも大丈夫。こちらは、ベルギーで発行されているすべてのカードの紛失時に、すぐにカードをブロックし、カードの再発行手続きもしてくれます。（ただ、こちらの番号はカードの悪用の有無などは確認できないので、それについては銀行のサイトなどでの確認が必要です）

わたしの場合も電話をして、名前、生年月日を伝えてすぐに処理をしてもらい、処理番号を教えてもらって終了。なんと、
２日後には新しいカードが届きました。

ちなみに、幸いカードが悪用された形跡もなく一安心。

そしてもう一つ大事なのが、IDの再発行手続き。
こちらはまず警察にいって、紛失届のようなものを作成してもらい、それができてから再発行のためにコミューンに行きます。
写真が１枚必要です。

こちらも想像以上に手続きが順調に進んで１週間ほどで新しいカードができました。

こういうトラブルはないにこしたことがありませんが、どう対応すればいいかは事前に知っておくと慌てなくてすみますね。娘はもちろん私も、気を付けなければと意識を新たにすることができたので高いけれどいい授業料だと思うことにしたいと思います。

それにしても、スリや盗難が多いのか、こういう対応が予想以上にスムーズにできることに驚きました。ありがたくもあり、怖くもあり。
間もなくベルギー生活も丸３年。慣れたころが危ない、とはどこでもよく言われることですが、改めて気を付けたいと思います！


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