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オーバーブッキング - 海外赴任・留学・出張用語集

航空機などの席数に対して、実際の搭乗予定者数の数が上回っている状態のこと。航空機などの運行会社は、なるべく満席に近い状態で機材を運行させるため、各社が経験値などをもとに席数より多めの予約を受け付けることがある (大抵その中から直前キャンセルなどが生じ、結局は乗客数が席数内に収まるため) が、その見込みが狂ってしまったときにオーバーブッキングが発生する。オーバーブッキングが生じたときは、運行会社が乗客に同じ日の他の時間への振替、または次の日以降の同じ便への振替などをお願いして搭乗者数の調整を図ろうとする。ちなみに、運行会社は応じてくれた場合の見返りとして、向こう3か月有効の自社チケットのプレゼントなど一定の条件を示して交渉にあたることが多い。また、搭乗日の変更によって延泊が余儀なくされた場合のホテルの手配等は運行会社で行う。

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